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  • Ticketing integrado
    a través de correo electrónico
    y redes sociales
  • Envío de tickets
  • Base de conocimientos
  • Informe de tendencia de entradas
  • Análisis e informes
  • Ubicación de centro de datos
  • Colaboración en equipo
  • Soporte vía correo electrónico 24/7
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Soporte intuitivo para
empresas en crecimiento
$ 300 Agente/Mes
Facturado anualmente
  • Lo que incluye el plan gratuito +
  • Automatización
  • Detección de colisiones
  • Más de 1000 aplicaciones del mercado
  • Informe detallado del
    servicio de asistencia técnica
  • Gestión de SLA y horario comercial
  • Servidor de correo electrónico
    personalizado
  • Vistas de entradas personalizadas
  • Campos y estado del ticket
    personalizados
  • SSL personalizado
  • Realiza un seguimiento
    sencillo del tiempo dedicado
    por agente a los tickets
  • Soporte telefónico 24x5
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Automatización avanzada
para un alto rendimiento
$ 980 Agente/Mes
Facturado anualmente
  • Lo que incluye el plan Growth +
  • Multiples productos
  • Incluye hasta 5000 colaboradores
  • Enrutamiento por turnos
  • Roles personalizados
  • Objetos personalizados
  • Informes y paneles personalizados
  • Segmentación de clientes
    para ofrecer soporte personalizado
  • Historial de ruta del cliente
  • Administración de versiones
    en la base de conocimientos
  • Foros comunitarios
  • Extiende tu servicio con API
  • Encuestas e informes CSAT
  • Múltiples políticas de
    SLA y horarios comerciales
  • Recordatorio y escalamiento de
    SLA
  • Base de conocimientos multilingüe
  • Aplicaciones personalizadas
  • Tiempo promedio
    de manipulación (AHT)
  • Métricas personalizadas
  • Compartir informes
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Equipado con Bots para
soporte nivel empresarial
$ 1,580 Agente/Mes
Facturado anualmente
  • Lo que incluye el plan Pro +
  • Productos ilimitados
  • Modo prueba antes de aplicar cambios
  • Administra fácilmente
    turnos de agentes,
    en diferentes zonas horarias
  • Registro de auditoria
  • Enrutamiento basado en habilidades
  • Flujo de trabajo de aprobación
    de la base de conocimientos
  • Jerarquia de base
    de conocimientos flexible
  • Restriccion de rango de IP
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Facturado anualmente
  • Conversaciones unificadas (web, SMS, mensajería, correo electrónico)
  • Sistemas de tickets
  • Portal del cliente y base de conocimientos
  • Bandeja de entrada del equipo
  • Hilos de conversación y tareas
  • Informes estándar y paneles en tiempo real
  • Control de acceso según rol
  • Inicio de sesión única
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$ 1,380 Agente/Mes
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  • Lo que incluye el plan Growth +
  • Conversaciones multilingües
  • Incorpore su canal y telefonía
  • Paneles en tiempo real personalizados
  • Panel de disponibilidad de agentes
  • Foros de la comunidad
  • Plantillas de tickets
  • Asignación de tickets por turnos
  • Control de acceso según rol
  • Horario de atención
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Automatización avanzada
para un alto rendimiento
$ 2,180 Agente/Mes
Facturado anualmente
  • Lo que incluye el plan Pro +
  • Análisis de objetos personalizados
  • Asignación de los tickets en función de habilidades
  • Flujo de aprobación
  • Jerarquía flexible de la base de conocimientos
  • Programador de turnos de agentes y ausencias
  • Registro de auditoría
  • Lista de IP y dominios permitidos
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  • Widget de chat en el sitio web y en las aplicaciones móviles
  • Bandeja de entrada del equipo
  • Email
  • Control de acceso según el rol
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$ 380 Agente/Mes
Facturado anualmente
  • Lo que incluye el plan gratuito +
  • Aplicaciones de mensajería de redes sociales (Facebook, Instagram)
  • Informes estándar y paneles en tiempo real
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$ 980 Agente/Mes
Facturado anualmente
  • Lo que incluye el plan Growth +
  • Conversaciones multilingües
  • Incorporación de canal propio
  • Paneles en tiempo real personalizados
  • Panel de disponibilidad de agentes
  • Asignación por turnos y carga equilibrada
  • Horario de atención
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$ 1,580 Agente/Mes
Facturado anualmente
  • Lo que incluye el plan Pro +
  • Asignación de tickets en función de las habilidades
  • Registros de auditoría
  • Listas de IP y dominios permitidos.
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Para empezar
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Agente/ mes + pago/ minuto, facturación anual
  • Sin minutos gratis
  • Compre números locales
  • Compre números para llamadas sin cargo
  • ID de llamada entrante
  • Notificaciones en la computadora
  • Notas de llamadas
  • Saludos personalizados
  • Métricas de llamadas
  • Propiedades de la conversación
  • Bandeja de entrada
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Para un crecimiento rápido
$ 300 Agente/Mes + pago/minuto,
Facturado anualmente
  • Lo que incluye el plan gratuito +
  • Hasta 2000 minutos entrantes/mes GRATIS
  • Portabilidad de número
  • Colas de llamadas básicas
  • Colas de espera
  • Mensajes de voz
  • Transferencia en directo
  • Desvío de llamadas
  • Grabación de llamadas
  • Informes prediseñados
  • Llamadas en paralelo
  • Transferencia de cola
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Para alto rendimiento
$ 780 Agente/Mes + pago/minuto,
Facturado anualmente
  • Lo que incluye el plan Growth +
  • Hasta 3000 minutos entrantes/mes GRATIS
  • Derivación en feriados
  • Métricas de llamadas avanzadas
  • Participación en la llamada
  • Estados de agentes del centro de llamadas
  • Informes de disponibilidad de agentes
  • Retrollamadas en cola (retención virtual)
  • Automatización de derivación
  • Ciclo de vida de la llamada
  • Supervisión de llamadas
  • Grabaciones en pausa
  • IVR (árboles de llamadas)
  • Informes personalizados
  • Teleconferencias
  • Incorpore su propia empresa telefónica
  • Conexiones SIP
  • Extensiones de agentes
  • Elevación de consultas inteligente
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Para soporte de nivel empresarial
$ 1,380 Agente/Mes + pago/minuto,
Facturado anualmente
  • Lo que incluye el plan Pro +
  • Hasta 5000 minutos entrantes/mes GRATIS
  • IVR activado por voz (árbol de llamadas) FREDDY
  • Métricas de llamadas abandonadas
  • Supervisión del nivel de servicio
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